2015年，中国各行业的发展并不景气，电能质量行业也不同程度的受到了影响。在即将到来的2016年，电能质量行业面临大洗牌，电能质量企业面对如此状况如履薄冰。如何突破重围，在困境中谋求生存发展，已然成为各大企业需首要破解的难题。

　　于1992年在上海成立的中达电通股份有限公司，是台达集团在中国大陆的全资子公司。作为电能质量行业的中坚力量，中达电通自营业以来保持着年均增长30.7%的高速发展。2015年下半年，台达集团更是接连获奖，捷报频传。近日在“首届中国企业社会责任前沿论坛”上，台达集团被评为2015年中国外资企业百强十大责任企业。在很多企业对2016年的到来尚未做好充足的心理准备的年尾关头，获得大丰收的台达集团多年来是如何化解挑战，未来又将怎样规划发展蓝图?请跟随《电能质量》记者，一起来听台达集团-中达电通股份有限公司电能质量产品开发处产品经理周巍来谈一谈台达的经营之道。

 
台达集团-中达电通股份有限公司电能质量产品开发处产品经理 周巍

　　《电能质量》：随着中国市场化程度的提高，品牌在用户心中的分量日渐递增。据相关调查数据显示，品牌已成为用户在购买电能质量产品时，继产品质量、产品价格之后首要考虑的因素，而台达于今年连续第五年入选台湾地区20大国际品牌。请问您如何看待品牌对一个企业的重要性，以及对产品本身的意义?

　　周巍：在品牌多元、群雄逐鹿的时代，在行业未来的发展中，品牌在用户心中的地位会逐渐提升至产品品质和价格前面。品牌象征着企业的影响力，意味着企业的诚信，意味着企业的长久发展。西门子、ABB、施耐德可以做到屹立百年不倒，正是因为其品牌的影响力与用户对于其品牌的认可。台达立志做百年企业，品牌对台达的长期发展至关重要。

　　关于品牌对电能质量产品本身的意义，从用户角度来说，品牌就象征着产品的品质，而台达的品牌就意味着产品可靠、可信和服务优质，是客户可以放心使用的保证。

　　另一方面，上述关于电能质量产品的产品质量、价格、品牌在用户心中排序的调查结果，我是认同的。在中国大陆电能质量行业，首先对产品品质的要求非常高，其次因为电能质量产品单价比较高，所以对产品价格也比较敏感，之后业主和设计院才会考虑品牌的选择。所以，这个调查结果也是基于电能质量品牌10年来在大陆的实际情况的体现。

　　《电能质量》：除品牌外，售后服务也是用户非常看重的一个方面，且就当前市场来看，用户对电能质量产品的售后服务满意度并不高，您如何看待这个问题?台达在售后服务这方面是如何做的?

　　周巍：在目前的电能质量行业，很多企业提供的产品是贴牌销售的。这些企业注重的是快速的销售和较高的毛利，本身并不具备品牌和产品的售后服务能力。但对电能质量这样的产品，单价比较高，客户在产品出现问题的时候，希望得到厂商或者经销商第一时间的维护和保养，然而很多品牌或供应商本身不生产产品，不具备售后服务平台能力，所以在市场反应出来就会有用户对售后服务满意度不高的问题。

　　这个问题非常严峻，所以台达非常重视售后服务。台达的电能质量产品完全是自主研发、自主生产、自主销售以及自主维护。台达在中国有48个分公司、办事处、服务网点，在中国除了西藏以外，每个省都有相应的分公司和维修站，所以台达可以保证卖出的每一件产品都能得到及时、有效的维护和保养。而且在售后服务的维护里面也有相应的商机，因为电能质量产品本身价格比较高昂，我们提供的质保到期之后，客户后续的应用和维护出现问题，我们还可以跟客户签订相应的维保合同，维护客户的同时，保证我们设备的正常运行，也可以通过维保收取一定的费用，所以做好售后服务对于我们来说既是对客户的责任，同时也可以为公司带来一定的收益。

　　《电能质量》：总的来看，华东、华北和华中地区是我国电能质量治理产品和监测装置主要销往的区域，台达的电能质量产品也广泛应用于电力、冶金、港口、轨道交通、通信等行业，请问台达明年是否有意加重在某些行业的资金投入，并拓宽销售区域?

　　周巍：电能质量行业跟台达自动化的系用专注与执着的态度去铸就品牌"