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“它走的步子很稳健，而且口碑越来越好。我觉得可以作为一个事业去做。”

——海信中央空调郑州城市会客厅

创始人 张春晓

”

天地之中，河南郑州，一座融汇古今的中原之城，文明与时间共同绘就这座城市的独特风华。同时中原腹地的地理位置，带来四季分明、变化多样的气候特点。

坐落于郑州市管城回族区五洲陶瓷城，海信中央空调城市会客厅以用户为核心，以品质为基石，开启了深耕舒适健康室内空气的美好篇章，并快速成为当地暖通市场数一数二的门店。

硬核产品与品质

夯实经营自信

瞬息万变的市场环境中，追寻持续稳健增长，是每一个品牌志之所向。而“稳健”，正是海信中央空调郑州城市会客厅创始人张春晓选择携手海信中央空调的重要原因。

回眸选择之初，在暖通行业摸爬滚打六七年时间后，张春晓已然对市场有了较深理解，对海信中央空调亦有了更多认识，最终于2023年底正式与海信中央空调合作。“知道海信中央空调其实在行业里边是有很高地位的，所以就想着单独运营这个品牌。为啥单独看中海信这一块？就是它走的步子很稳健，而且口碑越来越好。我觉得可以作为一个事业去做。”

在海信中央空调二十余年的历程中，成就稳健增长的重要驱动因素，离不开对长期主义的坚守，以及持续围绕用户和市场需求变化而智变向新。

近年来，随着气候环境的不断变化，人们对居住环境的要求不断提高，健康空气成为品质人居的重要标准。海信中央空调洞察到这一趋势，率先瞄准健康发力，推出搭载全健康模块的荣耀家等爆款产品。当科技、智能、节能以及个性化、精细化、场景化等亦成为高品质住宅关键词，海信中央空调凭借技术创新，又先后推出引领行业第四代的5G荣耀家、主打家居轻智能的行业首款场景中央空调海信Ai家、主动调节健康空气的5G+荣耀家、海信舒润5G整体式地暖中央空调等产品，以多品类矩阵辐射发展，充分地满足消费者的多元需求。

另一方面，品质是赢取消费者信任的核心密码。海信中央空调不断进行技术迭代，以及通过建立一流水平的智能工厂、塑造高品质生产线、全链条产品试验检测等方式硬核护航品质，从产品创新到品质保障全面赋能品牌力持续提升，为赢取客户信任与口碑夯实坚固基础，也为张春晓带来经营的极大自信。

“做销售就是抓人心。产品是标配，产品质量必须达标。”“接触海信中央空调这么长时间，能明显感觉到这个品牌发展非常稳健，也给我们很大经营品牌的信心。”他如此表示。

打造经营三部曲

从0到600平米大店快速成长

有了扎实的产品与品质为基，在竞争激烈的市场中，如何吸引更多客户、快速打开市场，是另外关键的一环。在此方面，无论是过去友商的经营经验，还是结缘海信中央空调，张春晓对打开市场有着自己的一套法门，那就是牢牢把握住团队与合作伙伴。

在他看来，经营需要通过真诚的沟通和诚信的行为来建立客户对产品和品牌的信任，从而促进销售成交。在这一过程中，相比于自说自话，依靠朋友、合作伙伴、老客户的口碑介绍，是吸引新客户、提升信任、促进转化的关键。尤其是中央空调作为大宗家电，更讲究口碑积淀。这也是其选择在陶瓷城展开业务的重要原因之一。

依托于陶瓷城积累的资源优势，张春晓可以更快速展开与地板、瓷砖等家装细分领域经销的异业合作，异业联盟可以互相更精准地推荐引流，在信任度较高的基础上，大幅提升成单率。

此外，优秀人才与团队是驱动高质量发展的核心引擎。多年创业，张春晓尤其善于经营团队。而中央空调领域素来更讲究服务，包括售前的方案制定、售中的专业、售后的安装等等服务跟进，期间需要团队之间的紧密配合以及高质推进。

为了提升团队的业务水平，张春晓全面推行门店标准化管理制定，从门店设计、环境卫生、人员服务到产品展示等各个环节，均制定详尽且严苛的执行标准和流程，同时还定期开展对员工的培训，并构建一套系统化的考核标准，通过多种方式不断为团队水平的提升注入势能。

如何解决品牌真正通向消费者心智，是完成商业落地的另一关键环节。具体到中央空调的市场销售，科技、智能等各种技术创新、功能创新，对消费者而言笼统而抽象、陌生而晦涩。

长期扎根一线市场，张春晓显然注意到了这一重要问题。而且，他发现市场变化越来越快，市场瞬息万变，经营思维需要从单向输出的产品视角、服务视角向双向交互的体验视角转变，场景驱动，让消费者进入门店后拥有一个很好的沉浸式体验。多重考量，深思熟虑，2024年3月，海信中央空调郑州城市会客厅正式落成开业。

“让客户选的安心，选的放心，选的顺心，这个需要我们去为客户打造一个智能化、流程化、专业化、而且服务非常好的一个选购流程。”

在海信中央空调的支持下，600平米的会客展厅全方位精心布局，将家的场景与产品深度融合，让消费者可以在城市会客厅更舒适、放松地坐下来，了解产品演示，并从表层的“被介绍”，逐渐延展到更深层次的感官体验，最终潜移默化接受与认可。

从业十余年，从跳出舒适圈开启创业之路，到创办标杆城市会客厅步步为营，张春晓既有着对市场形势判断的敏锐直觉，同时又是经验沉淀下的扎实决策。

随着大店业务的开展，他又在带领团队探讨开展社交媒体营销、与高口碑装饰公司深度合作等多种方式，在不断惟实励新，携手共赢中，更好地促进事业发展，也为成就郑州城市的人们健康呼吸不断注入鲜活力量。