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经销商访谈|具备用户思维才能走得更远
2019-06-12 17:10:11  作者:  来源:  

锡鑫立达机电设备工程有限公司董事长 戴仁志

  无锡鑫立达机电设备工程有限公司是无锡最大的电器综合配套服务商,合作无锡大小房地产客户16家,分销商200多家,年总销售额达1.3亿元人民币。公司多年来一直秉承以用户需求为核心,提倡“专注、用心,服务”的企业价值观,凭借优质的服务在无锡地区享有极高的口碑和信誉,并在规划,设计和装潢行业赢得了众多合作伙伴的信任。

  销量奇迹创作者

  戴仁志先生今年4月开始在无锡地区全面代理LG中央空调,5月份便创造了当月单店销售46套LG中央空调家用多联机产品的惊人业绩。在刚刚落下帷幕的无锡华夏家博会上,又再次成功签下10单合约,不但有效提高了LG空调品牌在当地的品牌知名度和美誉度,也为无锡当地暖通空调经销商树立了良好的榜样。

  无锡位于冬冷夏热的华东地区中北部,经济发达,现代化水平位居全国前茅。气候条件加上经济水平,吸引了众多空调品牌的进驻,早已成为家用中央空调市场“红海”。LG空调在这一地区并不像其他地区那样知名,而无锡鑫立达却坚定地选择了LG空调,并在如此短的时间内便能破局突围逆市上扬,背后原因不妨了解一下当事人自己的看法。

  追求卓越 诚信专业

  “从业近十年做过的品牌也不少,为什么最终会选择LG呢,一是LG空调卓越的国际品牌背景,二是LG的中央空调的产品自身技术是很有优势的,比如原装进口的压缩机,节能,制冷制热效果“戴仁志先生这样讲到。作为一名技术出身的专业“老兵”,他一直专注于空调产品知识研究,深厚的职业素养使其对于空调各部件核心性能和功效有着更为深入地认识和选择标准。

  产品品质

  他认为对于空调而言,压缩机和电机等核心部件的技术工艺直接决定空调的制冷制热效果进而影响顾客的使用体验,而LG世界领先的直流变频离心机和电机技术可达到更优的制冷制热效果,同时更加节能环保,更重要的是LG空调70%核心部件原装进口,相较于其它竞品不是原产地的现状品质上更有保障,这也是他与客户洽谈时不断传达的一种自信理念,为客户提供更高品质的产品是他的服务使命。

  直观体验

  为了让更多用户能够更加直观真切地感受到LG空调的极致品质,戴仁志先生还进一步升级了自己的店面形象展示,通过对LG空调内外机核心部件的拆解,空调安装的细节展示和讲解,相较于其它竞品,让客户对整个流程一目了然,也对购买空调这件事心里更加有数。

  正是对于LG空调产品极致品质的认可,使得戴仁志先生选择了LG空调;同时也正是其处处从客户角度出发,专业用心服务的态度和精神,最终赢得了客户的信赖,自身业务也越做越大。

  用户思维 合作基石

  戴仁志先生认为他取得的这些成绩是因为他习惯站在客户的立场去思考问题,他认为卓越的产品质量是客户选择LG空调的基础,以用户的思维与客户沟通则是促成交易最终达成的关键,客户对品牌信任其实还是基于品牌对产品的品质做了很好的背书,他们选购高知名度和美誉度的品牌,其目的还是要选择高品质的产品。由于信息的不对称,导致了他们选择的空间相对较小,只要想通了这一点其实你就可以站在客户一面去思考他们关心的问题,和客户进行真实的沟通了。

  为客户介绍优质产品的同时,无锡鑫立达多年坚持用心为客户做好服务,也赢得了客户和市场对无锡鑫立达的高度认可。

  共同合作基础

  与鑫立达从客户角度出发专业用心做好服务的理念不谋而合,“为用户创造价值”始终是LG空调品牌秉承的品牌初心。作为一家有着50多年历史专业空调制造商的世界500强企业,LG空调多年来坚守初心,坚持从用户角度出发,依托强大的科技创新能力,不断为消费者提供更多更优质的产品。

  卓越品质使得无锡鑫立达与LG空调结缘,客户至上,为用户创造价值的理念必将助推二者今后更加紧密的合作,共同创造辉煌的未来。

  LG空调将继续砥砺前行,与经销商一道齐心协力为用户带来更加极致的体验,助力品质生活。

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