《建筑环境&设备》：陈总，请问您是基于何种考虑在08年提出了“向管理要利润”这样一个概念？
　　
　　陈斌：深蓝空调在今年提出“向管理要利润”，主要是由于今年中国经济形势发生了很大的变化，这些变化主要体现在三个方面。第一，中国经济长期高速增长的形势在今年出现了拐点，经济形势比较严峻。第二，由于人民币升值，导致出口贸易受阻。从官方数据来看，这表现为一些数据的下降，而从市场反应情形分析，其形势更是相当严峻。很多企业的产量急速下降，有的可能下降了百分之五十，甚至百分之七十，尤其是沿海地区。第三，成本全面上升。一是原材料成本的迅速攀升，也就是上游产品的涨价；二是运费的高涨；三是劳动力成本的上升。这些钢性成本的大幅增加使得企业的利润被大量吞食掉，甚至于亏损，这就是当前中国面临的整个大环境。也正是在这种环境下，基于长远发展考虑，深蓝提出了“向管理要利润”才是我们的最终出路。

　　
　　《建筑环境&设备》：为实现向管理要利润，深蓝为此实施了哪些具体措施？
　　
　　陈斌：向管理要利润，我们依靠两个手段，一是强化绩效管理，二是加强成本控制。这是我们达到工作目标的手段、工具。在此基础上，我们从五个方面向管理要利润。
　　
　　第一是要向成本要利润。比如我们的元器件成本怎么样，我们的采购成本怎样，我们的预算成本、设计成本、我们的物耗成本、能耗成本……点点滴滴的，必须一分一厘一毫的向成本要利润。
　　
　　第二是向品质要利润。产品品质做得好，废品少了，人工消耗肯定就少了；服务方面的支出也少了，我们的成本就降低了。
　　
　　第三，向服务要利润。我们提出“深蓝就是服务”，精细化服务，一定要通过我们的服务来要利润。发展这么多年，我们已经有大量的存量客户，要大力通过提供增值服务来提升利润。
　　
　　第四，向品牌要利润。在经济环境不好的情况下，很容易出现一种现象，降低成本、降低品质、降低价格，这对深蓝空调来说是绝对不可以的。在面临洗牌的情况下，深蓝空调是永远不会去打价格战的。我们应该高举品牌大旗，在这个大旗的指引下，我们打价值战，不打价格战。
　　
　　◎知道结果的管理模式
　　
　　《建筑环境&设备》：为什么说向管理要利润的第一要素是要强化绩效管理？
　　
　　陈斌：绩效管理是一种知道结果的管理模式。比如以前我们做一件事情，没有做好，可能是受到批评就算了。绩效管理不一样，它的每一项工作都被量化了，哪一件没有做好，没有达到目标，应该会扣多少分，都会完整的反映出来。做得不好会怎么样，做好会怎么样。在你做事情之前就知道结果了。
　　
　　所以绩效管理就是一个三角，一角是目标，一角是后果，另外一角就是做事的过程，绩效管理的过程。因为有绩效管理，我们每一天，每一项工作实施的过程都在这里面，做好做不好都被量化了。
　　
　　《建筑环境&设备》：请您谈谈在强化绩效管理过程中让您印象深刻的一件事情。
　　
　　陈斌：这样的事情很多，举个很小的例子，如深蓝空调公司的保安。在实行绩效考核之前，看到进入的车辆，一般情况下保安都是等车子走到门岗处再上前询问，然后决定是否放行，不仅效率低而且让人感觉不好。自实行了绩效考核之后情况大不一样了。我们把保安的各项指标量化，比如内部车辆的车牌号要记熟、要带白手套、敬礼等等。保安远远看到过往的车辆，如果是内部车辆，他就可以提前打开放行，并敬一个标准的礼，如果不规范，立刻会被处罚。这就是变化。
　　
　　◎价值战与价格战
　　
　　《建筑环境&设备》：开源节流企业永恒的话题。如陈总所说，向管理要利润的另一个要素是控制成本。有些人发出了这样的疑问：深蓝空调选择在这个时候进行“节流”，是否意味着深蓝空调在“开源”方面遇到了一些压力呢？
　　
　　陈斌：开源节流确实是企业永恒的主题，但是要真正做好却很难。2008年恰恰是深蓝空调开源做的最好的一年，在这个时候提出节流，主要是考虑到一个稳健的深蓝空调需要开源和节流并重。一些企业，只是拼命攻市场，忽视很多市场之外的问题，正如管理学的木桶理论似的，虽然他们在一边拼命地在往木桶里倒水，但是因为短板问题，水却一边哗哗地流失了。选择节流，就是一定要把我们所有的成本控制下来，不让水白白流失。这水应当是用来浇灌我们的田野，浇灌我们的企业，让企业因此生机盎然。
　　
　　《建筑环境&设备》：控制成本与深蓝空调一直坚持的价值战之间是否存在矛盾？
　　
　　陈斌：其实控制成本与保证价值是没有矛盾的。所谓价值战，就是在不降低标准的前提下，我们用其他的办法来达到提高利润的目的。价格是价值的一环，但不是全部。有的企业可能在知名度、美誉度方面欠缺，于是他为了赢得市场就开始采用降价、降价、再降价的策略，这必然会带来品质的下降。
　　
　　而深蓝空调的价值战，是在保证我们产品品质的前提下来进行竞争。我们要求所有的产品不仅仅只是达到标准，而是要超越标准，并且稳步提高，追求卓越品质。深蓝空调是“中国暖通制冷行业十大最具影响力品牌”，极具品牌感召力。在这个品牌美誉度基础上，我们要如何降成本？其实很简单，就是向成本要利润。例如采购环节，同样的产品因采购渠道不同而价格不同；同样提高劳动生产率也是降低成本的一个方面；优化设计、严格过程控制管理，也是提高利润降低成本的一个方面。我们利用多种向成本要利润的手段方式做到成本控制而品质不变。

　　
　　采访手记：
　　
　　在轻松愉快的氛围中陈斌总经理接受了我们的采访。身着红色T恤的陈斌总经理格外精神，从中国的经济形势，到深蓝空调的发展；从深蓝空调宏观的战略方针，到信手拈来的例子，一气呵成。采访即将结束时，我们也跟陈总开起了玩笑：“陈总，现在都流行‘粉丝’，连国家领导人都有粉丝团，什么‘什锦饭’‘八宝饭’的，我们也给您成立一个‘粉丝团’吧——名字就叫‘冰粉’？！”没想到，陈总听后哈哈大笑：“怎么全都是吃的？嗯，不错，民以食为天嘛！”采访在欢笑声中结束了。从陈总的身上，我们感受到了睿智、稳健、乐观，更从中看到了深蓝空调未来光明似景的前程。